错运包裹被调查后又拒绝投递华为手机 联邦快递再次道歉

“误送”华为包裹不到一个月,美国联邦快递又因为“错误”退回包含华为手机的包裹而成为关注热点,目前联邦快递已就此事进行道歉。


自5月份发生“误投”华为包裹后,美国联邦快递又将一个含有华为手机的包裹“错误”退回。

美国《个人电脑》(PC Magazine)杂志6月22日报道,该杂志的一位英国记者史密斯(Adam Smith)被美国联邦快递公司告知,他不能将一部华为P30手机从英国快递到该杂志的纽约办公室。

之后,PC Magazine首席分析师塞根(Sascha Segan)在其社交媒体更新了上述事件进展,称联邦快递再度发来声明,表示华为手机是被“错误地退回”给发件人,“我们为此次错误操作道歉”。

因“误送”华为包裹,美国联邦快递正接受中国方面的调查(图源:VCG)

联邦快递对于此次事件的声明如下:

“正被讨论的包裹是被错误地退还给发件人,我们对此错误操作道歉。作为一家日吞吐量1,500万件的全球性企业,我们致力于在遵守所有规则的条件下,减少由遵从动态变化中的美国监管政策给客户造成的冲击。”

塞根指出,联邦快递的前后表述自相矛盾。此前,联邦快递首次回应该事件时表示,华为及其68家全球子公司被列入“实体名单”,故公司不能投递。

6月21日,一位名叫“PAM”的Parcelforce客服代表通过推特(Twitter)站内信告诉史密斯:“根据所提供的信息,由于美国政府与华为之间存在的问题,他们不接受任何带有该品牌的产品。”


随后,联邦快递客服账号“FedExHelp”在推特上联系史密斯称,“亚当,2019年5月16日,华为技术有限公司及其68家全球子公司被列入‘实体名单’,该名单列出了美国公司被限制与之开展业务的某些实体。对于给您带来的不便,我深表歉意。”


对于联邦快递的声明,华为方面也已作出回应,称联邦快递拒投递华为手机,“这完全是对(美国)行政命令和实体名单的误读。”

5月28日,华为在日本的分公司将包裹寄往中国,但在没有通知华为的情况下,相关包裹被送往美国。除此之外,还有另外两件从越南寄往中国的华为包裹险些被送往其他地方。

同一天,联邦快递中国公司官方微博发出道歉声明,称“对于少量华为货件被失误转运表示抱歉”,并确认“没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件”。

6月初,中国方面开启对联邦快递错误投递华为包裹事件的调查,但没有对外公布细节。

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